舉辦ESG公關活動注意事項：打造成功永續品牌形象的完整指南

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作者：管理員

2025-12-21 ‧ 12次閱讀

在永續發展成為企業核心價值的時代，一場成功的ESG公關活動不僅能提升品牌形象，更能實質推動環境、社會與治理目標的實現。本文將深入探討從策劃到執行的所有關鍵要素。

為什麼ESG公關活動如此重要？
前期策劃階段的核心要點
目標設定與利害關係人分析
活動主題與形式選擇
場地選擇與永續佈置規劃
綠色採購與供應商管理
溝通策略與媒體關係
現場執行的注意事項
數據追蹤與成效評估
常見錯誤與解決方案
成功案例分享
未來趨勢與創新作法

一、為什麼ESG公關活動如此重要？

在全球永續浪潮下，企業不再只是追求獲利，更需要展現對環境保護、社會責任和公司治理的承諾。ESG公關活動正是企業與利害關係人溝通永續理念的重要橋樑，透過有形的活動形式，將抽象的ESG價值具體化、可視化。

ESG活動帶來的多重效益

品牌形象提升：根據最新調查，72%的消費者更願意購買具有永續承諾企業的產品
員工認同感增強：參與ESG活動能提升員工對公司的歸屬感與榮譽感
投資人信心：ESG表現優異的企業更容易獲得投資人青睞
風險管理：主動溝通ESG作為能降低聲譽風險
法規遵循：展現企業對永續法規的重視與落實

然而，舉辦ESG公關活動並非易事。一場表裡不一的活動可能招致「漂綠」批評，反而傷害品牌形象。因此，從策劃到執行的每個環節都需要謹慎規劃，確保活動真正體現永續精神。

二、前期策劃階段的核心要點

成功的ESG公關活動始於周密的策劃。在這個階段，您需要建立清晰的框架，確保活動方向與企業永續策略一致。

策劃階段檢查清單

項目	重點內容	負責單位	完成時限
內部共識建立	與高層確認活動目標與資源配置	公關部、永續部	活動前3個月
預算編列	包含綠色溢價成本、碳足跡抵換費用	財務部、公關部	活動前3個月
時程規劃	考慮環境敏感期（如減塑月、地球日）	專案經理	活動前2.5個月
風險評估	識別可能的漂綠爭議點與應對策略	法務部、公關部	活動前2個月
認證準備	申請第三方認證（如碳中和認證）	永續部	活動前2個月

預算分配建議

舉辦ESG公關活動的預算通常比傳統活動高出15-30%，主要差異在於永續材料成本、碳抵換費用、以及第三方認證支出。以下是建議的預算分配比例：

場地與設備：30-35%（包含綠建築場地租金）
永續物料採購：25-30%（環保裝飾、可回收物資）
餐飲與接待：15-20%（有機、在地食材溢價）
傳播與行銷：15-20%
認證與碳抵換：5-10%
應變預備金：5%

三、目標設定與利害關係人分析

明確的目標是ESG公關活動成功的基石。您需要將活動目標與企業整體ESG策略緊密結合，避免為辦活動而辦活動。

SMART目標設定法

將活動目標具體化，例如：

Specific（具體）：「透過本次淨灘活動，清理3公里海岸線的海洋廢棄物」而非「舉辦環保活動」
Measurable（可衡量）：「收集500公斤垃圾，分類回收率達80%」
Achievable（可達成）：根據過往經驗與資源設定合理目標
Relevant（相關性）：與企業ESG承諾（如2030年減碳30%）連結
Time-bound（有時限）：「2024年第二季完成」

利害關係人地圖

利害關係人類型	關注重點	溝通策略	參與方式
投資人	ESG績效、長期價值	數據化成果報告	活動觀禮、專案簡報
員工	企業文化、參與感	內部動員、志工招募	實際參與執行
客戶	品牌價值觀、產品責任	體驗式互動	工作坊、導覽活動
媒體	新聞性、創新性	新聞稿、記者會	採訪、報導
NGO組織	實質影響力、真實性	合作夥伴關係	聯合主辦、技術支援
社區居民	在地影響、社會回饋	社區說明會	在地志工、受益對象

四、活動主題與形式選擇

選擇合適的主題與形式，能讓ESG公關活動更具影響力。主題應該與企業核心業務或永續承諾緊密相關，避免流於表面。

活動形式創新建議

為了提升ESG公關活動的參與度與傳播力，可以考慮以下創新形式：

混合實體+線上：擴大參與規模，同時降低碳排放
遊戲化設計：透過闖關、積分等機制增加趣味性
沉浸式體驗：VR/AR技術展示環境議題
工作坊模式：實作學習，如再生材料手作
快閃活動：在公共空間創造驚喜與話題
長期計畫啟動：將一次性活動轉化為持續性專案

五、場地選擇與永續佈置規劃

ESG公關活動的場地選擇與佈置是實踐永續理念的關鍵環節。從場地本身的環保認證，到場地佈置使用的每一項材料，都應該符合永續原則。

理想場地的永續特徵

評估面向	理想條件	評分權重
綠建築認證	LEED、EEWH認證或同等級	25%
交通可達性	大眾運輸500公尺內、提供自行車停車	20%
能源效率	使用再生能源、LED照明、智慧空調	20%
廢棄物管理	完善分類回收系統、堆肥設施	15%
水資源管理	雨水回收、省水設備	10%
在地性	支持在地經濟、減少運輸碳排	10%

永續場地佈置原則

在ESG公關活動的場地佈置上，每個細節都是傳遞永續價值的機會：

材料選擇
- 使用可回收或可生物分解材料
- 選擇FSC認證木材、再生紙製品
- 避免一次性塑膠裝飾
- 租用而非購買短期使用物品
設計理念
- 模組化設計，便於重複使用
- 極簡風格，減少不必要物料
- 活植物取代假花
- 數位展示減少印刷品
能源管理
- 充分利用自然採光
- LED燈具搭配感應控制
- 設備集中配置降低線路損耗
後續處理
- 活動結束後100%回收或轉用
- 捐贈可用物資給公益組織
- 記錄佈置物料的生命週期

佈置檢核表

以下是執行ESG公關活動場地佈置時的實用檢核表：

□ 所有布條、海報使用環保油墨印刷
□ 展示架採用可拆卸重複使用設計
□ 指標系統使用數位顯示或可更換文字板
□ 地毯、布幔選擇租賃而非購買
□ 裝飾植栽活動後移植或捐贈
□ 所有電力使用綠電或購買碳權
□ 準備充足的資源回收分類桶
□ 提供環保餐具，禁用一次性塑膠

六、綠色採購與供應商管理

舉辦ESG公關活動時，供應商的選擇直接影響活動的永續成效。建立綠色供應鏈不僅確保活動品質，更能擴大ESG影響力。

供應商評選標準

供應商類型	ESG評估重點	必備認證/資格
餐飲供應商	有機食材比例、在地採購、剩食處理	有機認證、食品安全認證
印刷供應商	環保油墨、FSC紙張、碳足跡揭露	FSC認證、環保標章
佈置供應商	材料可回收性、循環使用率	綠色材料證明
交通供應商	電動車比例、碳排放量	車輛環保標章
住宿供應商	環保政策、節能措施	綠色飯店認證

綠色採購實務建議

優先在地採購：縮短運輸距離，支持在地經濟
要求碳足跡資訊：請供應商提供產品碳足跡數據
包裝減量：要求供應商使用最少包裝或可回收包材
長期合作關係：與認同ESG理念的供應商建立夥伴關係
輔導小型供應商：協助在地小型業者提升永續能力

餐飲規劃特別注意

ESG公關活動的餐飲環節特別容易產生廢棄物與碳排放，需要格外留意：

採用植物性飲食選項，減少肉類比例
選擇當季在地食材，減少食物里程
精準估算人數，避免食物浪費
剩食計畫：與食物銀行合作處理剩餘食物
使用可重複餐具或可堆肥餐具
提供飲水機而非瓶裝水
廚餘堆肥化處理

七、溝通策略與媒體關係

有效的溝通策略能放大ESG公關活動的影響力，但必須謹慎避免過度宣傳造成漂綠質疑。真實、透明、有憑有據是ESG溝通的黃金準則。

溝通管道規劃

管道類型	適用時機	內容重點	注意事項
新聞稿	活動前1週、活動後即時	數據化成果、第三方認證	避免誇大、提供查證資料
社群媒體	活動前中後持續	幕後花絮、參與者故事	真實呈現、鼓勵UGC
官網專區	長期維護	完整資訊、影像記錄	定期更新進度
ESG報告書	年度彙整	量化成效、長期影響	第三方查證
影音內容	活動期間	現場實況、訪談	真實不做作

避免漂綠的溝通原則

在推廣ESG公關活動時，這些原則能幫助您建立可信度：

具體勝於抽象：「減少500公斤碳排放」而非「為地球盡一份心力」
承認限制：誠實說明活動仍存在的環境影響
提供證據：所有宣稱都應有數據或第三方認證支持
長期承諾：展示活動如何連結企業長期ESG策略
透明揭露：公開活動的碳足跡計算方式
不過度美化：避免使用「100%綠色」等絕對性詞彙

媒體關係管理

記者會規劃
- 選擇戶外或綠建築場地
- 準備數據化新聞資料包
- 邀請NGO或專家背書
- 提供實地參觀或體驗
新聞素材準備
- 高畫質活動照片與影片
- 資訊圖表（infographic）
- 參與者證言
- Before/After對比
危機應變準備
- 預想可能質疑並準備回應
- 建立快速反應機制
- 指定發言人

八、現場執行的注意事項

再完美的規劃也需要確實執行。ESG公關活動的現場管理需要特別注重細節，因為任何與永續理念相違背的環節都可能被放大檢視。

執行日檢核清單

時段	檢核項目	負責人員
活動前3小時	✓ 場地佈置完成度確認 ✓ 分類回收桶定位 ✓ 環保餐具數量盤點 ✓ 交通接駁確認 ✓ 緊急應變物資準備	場務組長
活動前1小時	✓ 工作人員永續理念簡報 ✓ 志工分工確認 ✓ 媒體接待準備 ✓ 音響照明測試	活動總監
活動進行中	✓ 垃圾分類引導 ✓ 能源使用監控 ✓ 照片影像記錄 ✓ 參與者反饋收集 ✓ 社群即時更新	各組組長
活動結束後	✓ 廢棄物分類統計 ✓ 物料回收清點 ✓ 場地復原確認 ✓ 設備歸還檢查 ✓ 剩餘物資分配	場務組長

現場永續措施落實

執行ESG公關活動時，這些現場措施不可或缺：

垃圾減量與分類
- 設置清楚標示的分類回收站
- 安排志工協助引導分類
- 即時統計各類廢棄物重量
- 目標：回收率達80%以上
交通碳排管理
- 提供大眾運輸資訊與接駁服務
- 鼓勵共乘，設置共乘媒合區
- 提供自行車停放區
- 記錄參與者交通方式進行碳足跡計算
能源效率
- 充分利用自然光，減少人工照明
- 設備不使用時立即關閉
- 空調設定適當溫度（夏季26-28°C）
參與體驗優化
- 設置永續教育互動區
- 提供數位簽到，減少紙張
- 贈品選擇實用且永續的物品
- 鼓勵參與者自備環保杯、餐具

志工與工作人員管理

人員是ESG公關活動成功的關鍵，確保每位參與者都理解並實踐永續理念：

活動前舉辦永續理念培訓
提供清楚的工作手冊，包含永續操作指南
工作人員服裝選用有機棉或再生材質
提供環保餐盒與可重複水瓶
建立即時通訊群組快速解決問題
活動後進行檢討會議，收集改善建議

九、數據追蹤與成效評估

量化ESG公關活動的成效是展現真實影響力、避免漂綠質疑的關鍵。建立完整的數據追蹤系統，不僅能證明活動價值，更能為未來改進提供依據。

關鍵績效指標（KPIs）

ESG面向	量化指標	計算方式	目標值範例
環境（E）	碳排放減量	活動碳足跡vs.傳統活動基準	減少30%碳排放
	廢棄物回收率	回收重量/總廢棄物重量×100%	達成80%回收率
	綠色採購比例	永續產品採購金額/總採購金額×100%	達成70%綠色採購
	能源使用效率	每人次耗電量（kWh/人）	低於業界平均20%
社會（S）	利害關係人參與	各類利害關係人出席人數	涵蓋5類以上族群
	社會影響力	受益人數、志工時數	500人次參與
	滿意度	問卷調查平均分數	達4.5分（5分制）
治理（G）	透明度	資訊公開項目數	100%數據公開
治理（G）	合規性	第三方認證取得	取得碳中和認證
傳播效益	媒體曝光	報導則數、觸及人數	20則以上報導
	社群互動	按讚、分享、留言數	10萬次互動
	品牌好感度	活動前後品牌調查差異	提升15%好感度

碳足跡計算實務

ESG公關活動的碳足跡計算應涵蓋以下範疇：

範疇一：直接排放
- 公務車輛燃料使用
- 發電機燃料（如有）
範疇二：能源間接排放
- 活動場地用電
- 音響、照明設備用電
範疇三：其他間接排放
- 參與者交通（最大宗）
- 物料生產與運輸
- 餐飲製備與運送
- 住宿（如適用）
- 廢棄物處理

成效報告撰寫要點

活動後應製作完整的ESG成效報告，建議包含：

執行摘要：一頁重點成果
活動概述：目標、規模、參與對象
永續措施：詳列所有ESG作為
量化成果：以數據與圖表呈現KPIs達成狀況
質化影響：參與者故事、證言、照片
碳足跡揭露：完整計算與抵換說明
第三方驗證：認證文件、查證報告
改善建議：誠實檢討不足之處
未來承諾：如何將成果延續

十、常見錯誤與解決方案

即使用心規劃，ESG公關活動仍可能遭遇各種挑戰。了解常見錯誤與對策，能幫助您少走冤枉路。

十大常見錯誤及解決方案

錯誤類型	具體表現	造成影響	解決方案
漂綠宣傳	誇大環保成效、使用模糊詞彙	信任危機、法律風險	所有宣稱需有數據支持、第三方認證
表裡不一	活動主張環保但現場使用大量一次性物品	嚴重損害品牌形象	全面檢視每個環節，確保言行一致
目標不明	為辦活動而辦，缺乏明確ESG目標	資源浪費、成效難評估	採用SMART原則設定具體目標
忽略碳排大宗	只關注現場垃圾，忽略交通運輸碳排	整體碳足跡仍然偏高	完整盤點所有排放源，優先處理大宗項目
缺乏數據追蹤	無法提供量化成效證明	難以證明影響力、無法改進	建立完整KPI系統與數據收集機制
單次性活動	活動結束即結束，無後續追蹤	影響力有限、錯失長期價值	設計延續機制，轉化為長期專案
溝通不足	參與者不理解活動永續理念	教育效果打折、行為改變有限	規劃完整的溝通策略與現場解說
供應商選擇不當	為省成本選擇非永續供應商	破壞整體ESG成效	建立供應商ESG評估機制
預算編列不實	低估永續材料與認證成本	執行時被迫妥協品質	編列15-30%永續溢價預算
危機準備不足	面對質疑無法有效回應	爭議擴大、品牌受損	事前演練危機情境、準備Q&A

漂綠爭議應對策略

如果ESG公關活動不幸遭遇漂綠質疑，應採取以下步驟：

立即回應：24小時內透過官方管道說明
提供證據：公開所有相關數據、認證文件
承認不足：若確有疏漏，誠實承認並提出改善計畫
邀請查證：歡迎第三方檢視、媒體實地查訪
持續溝通：定期更新改善進度
內部檢討：徹底檢視流程，避免重蹈覆轍

十一、成功案例分享

借鏡成功經驗能為您的ESG公關活動規劃提供靈感。以下精選幾個值得參考的案例：

案例一：科技業淨零排放論壇

活動亮點：

選擇全台第一座零碳建築作為場地
100%使用再生能源供電
採用混合式（實體+線上）降低交通碳排70%
所有印刷品使用再生紙與環保油墨
餐飲採用在地有機蔬食，零剩食
取得ISO 20121永續活動管理認證

成效數據：

相較傳統論壇減少62%碳排放
500位參與者，92%滿意度
媒體報導35則，社群觸及80萬人次
活動後6個月，參與企業中有40%啟動減碳計畫

案例二：金融業海洋保育行動

活動設計：

員工與眷屬300人參與淨灘
結合海洋生態導覽教育
收集海廢進行分類分析
與在地NGO建立長期合作關係
承諾未來5年每季舉辦一次

創新做法：

開發「海廢追蹤App」記錄垃圾種類與來源
將海廢再製成企業紀念品
舉辦海廢藝術創作競賽
製作紀錄片於公司內部播放

案例三：零售業循環經濟工作坊

活動特色：

邀請消費者參與舊衣改造工作坊
現場展示企業循環供應鏈
提供舊衣回收獎勵機制
所有活動物料100%可回收或重複使用
場地佈置全部採用租賃模式

長期影響：

活動後推出常態性回收服務
一年內回收超過10噸紡織品
開發再生紡織品新產品線
品牌年輕族群好感度提升25%

十二、未來趨勢與創新作法

ESG公關活動的形式與內涵持續演進，掌握趨勢能讓您的活動更具前瞻性與影響力。

2024-2025年趨勢觀察

科技賦能
- AI碳足跡即時追蹤：運用AI系統即時計算活動碳排，當場呈現給參與者
- 區塊鏈透明化：用區塊鏈技術記錄活動永續作為，不可竄改
- VR/AR體驗：虛擬實境展示環境議題，深化參與者感受
- 數位雙生（Digital Twin）：在元宇宙舉辦平行活動，擴大參與
深度利害關係人參與
- 從被動接受轉為共同設計活動內容
- 建立永續大使計畫，培養長期倡議者
- 青年世代深度參與，納入Z世代觀點
成效導向
- 從活動本身轉向實質改變
- 設定可追蹤的長期影響指標
- 與聯合國SDGs目標直接連結
跨界合作
- 企業、NGO、政府三方協作
- 產業聯盟共同舉辦大型ESG倡議
- 國際串聯，擴大影響規模
在地化與全球化並行
- 解決在地社區實際問題
- 同時連結全球永續議題
- 「Think Global, Act Local」具體實踐

創新活動形式

創新形式	說明	適用場景
永續黑客松	限時解決特定環境或社會問題的創意競賽	科技業、新創企業
快閃永續市集	在公共空間短期展示永續產品與理念	零售、消費品牌
沉浸式劇場	透過戲劇形式體驗環境議題	文教業、藝文組織
永續馬拉松	結合運動與環保倡議（如撿拾垃圾慢跑）	運動品牌、健康產業
企業開放日	開放永續設施供公眾參觀學習	製造業、能源業
線上永續挑戰	設計21天/30天線上永續行動挑戰	各類型企業

未來準備建議

為了讓ESG公關活動持續創造價值，建議企業：

建立活動知識庫：系統化記錄每次活動的學習與數據
培養專業人才：投資員工永續活動管理能力培訓
長期夥伴關係：與NGO、學術機構建立策略聯盟
預算常態化：將ESG活動納入年度預算固定項目
創新實驗精神：保留10-20%預算嘗試新形式
國際標準接軌：關注ISO 20121、GRI等國際標準更新

結語

舉辦成功的ESG公關活動不是一蹴可幾，而是需要從策略規劃、細節執行到成效評估的全方位思考。在永續發展成為企業必修課的時代，每一場活動都是企業價值觀的具體展現，也是與利害關係人建立信任的重要時刻。

記住，真正的ESG不是表面功夫，而是發自內心的承諾。當您的活動能夠真實反映企業對環境、社會與治理的重視，當參與者能從中獲得啟發與行動力，當活動的影響能夠延續到未來，那麼這場ESG公關活動就已經成功了。

從現在開始，讓我們用心規劃每一個細節，從場地佈置到餐飲選擇，從溝通策略到成效追蹤，讓永續不只是口號，而是可見、可感、可追蹤的實際行動。您的用心，地球和社會都會看見。

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